Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại rwwin

rwwin thu thập thông tin cá nhân của bạn qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản tại rwwin.asia, chúng tôi thu thập thông tin bạn tự nguyện cung cấp bao gồm họ tên, email và số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn hoàn tất quy trình KYC để kích hoạt rút tiền, chúng tôi thu thập bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Giao dịch tài chính: Thông tin phương thức thanh toán và lịch sử giao dịch nạp/rút được ghi nhận tự động.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat hoặc email gửi đến [email protected] có thể được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

rwwin chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người chơi đã đủ 21 tuổi và ngăn chặn việc sử dụng danh tính giả mạo theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Xử lý thanh toán an toàn: Xác nhận các giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách chính xác và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số sử dụng để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

rwwin không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Visa, Mastercard nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh tài liệu danh tính theo quy trình bảo mật đa lớp.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, rwwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các hệ thống phòng chống gian lận tài chính và rửa tiền trong phạm vi cần thiết.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích được ủy quyền.

rwwin sử dụng các loại cookie sau trên website:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và các chức năng không thể tắt. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (số trang xem, thời gian ở lại, lỗi kỹ thuật) giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công brute force và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ rwwin.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: Lưu giữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: Toàn bộ dữ liệu không thuộc diện lưu giữ pháp lý sẽ được xóa an toàn trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.

rwwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại rwwin.asia/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, rwwin sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Biểu ngữ thông báo trên trang chủ rwwin.asia trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 5.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách rwwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
• Live chat 24/7: Tính năng chat trực tiếp trong ứng dụng rwwin
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc cho các yêu cầu chính thức về dữ liệu; 24 giờ cho các câu hỏi chung qua live chat

rwwin cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người dùng.